안녕하세요. 지마켓입니다.

당사는 원활한 온라인 쇼핑 환경을 만들기 위해 상품 등록 시 정확한 발송정책을 설정하도록 운영 기준을 두고 있습니다.

그러나, 일부 판매회원님들의 발송정책 오설정으로 인해 구매회원님에게 잘못된 발송정보가 안내되는 사례가 지속 발생하고 있으며, 이로 인해 혼선과 불편을 초래하고 있습니다.

이에 당사는 발송정책 오설정 상품에 대한 모니터링을 강화할 예정이며, 동일 이슈가 반복적으로 확인되는 판매회원님께는 아래와 같은 페널티가 부과될 수 있음을 안내드립니다. 

판매회원분들께서는 등록된 상품의 발송정책이 정확히 설정되어 있는지 점검하여 주시기 바라며, 정책 미준수로 인한 불이익이 발생하지 않도록 각별히 유의하여 주시기 바랍니다. 

지마켓은 항상 안전한 인터넷 상거래 문화를 선도하기 위하여 노력하겠습니다. 

감사합니다.

- 아 래 -

[발송정책 오설정 사례]

1. 해외직구 발송정책을 설정했으나 임의로 국내발송 하는 경우

2. 국내발송정책을 설정했으나 임의로 해외발송을 진행하고, 개인통관고유부호 등의 개인정보를 추가로 수집하는 경우

  - 상품페이지에 국내 재고가 없을 경우 해외발송 될수 있다고 고지하는 경우

  - 구매자에게 개별적으로 연락하여 국내 재고 부족을 사유로 해외배송을 안내하고 개인통관부호를 무단 수집하는 경우 등

3. 배송지연 페널티 회피 목적의 발송정책 오설정 하는 경우

  - 일반적인 공산품의 발송정책을 주문제작으로 설정하는 경우 (주문제작 상품은 구매자의 요청에 의해 별도 제작하는 상품을 의미)

  - 발송일 미정으로 설정 후 상품페이지에 별도의 발송관련 정보를 안내하는 경우

[발송정책 오설정 페널티]

O 1차 적발 시

- 해당 상품의 발송정책 수정 요청

※ 해외직구 발송정책 상품의 경우 글로벌셀러로 등록해야 개인통관고유부호 수집가능

O 1차 적발상품 미수정 또는 2회 이상 적발 시

- 해당 상품 즉시 판매중지 및 신상품 등록제한 페널티 적용

[모니터링 및 페널티 강화 기간]

2026년 3월 3일 ~