안녕하세요. 지마켓입니다. 

최근 일부 상품에서 “무료배송” 문구를 표시했음에도 실제 배송비가 부과되거나, 특정 조건(예: 일정 금액 이상 구매)에서만 무료배송이 적용되는 사례가 확인되었습니다.

이는 소비자에게 오해를 줄 수 있는 기망광고 행위에 해당하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 위반 소지가 있으므로 각별한 주의가 필요합니다.

이에 따라 당사는 무료배송 관련 모니터링을 강화할 예정이오니, 판매회원께서는 아래 사항을 반드시 준수해 주시기 바랍니다.

1. 주요 점검 사항

   1) “무료배송” 문구 사용 시, 실제로 모든 구매자에게 배송비가 부과되지 않아야 합니다.

   2) 무료배송이 특정 조건(예: 일정 금액 이상, 특정 상품 구매 등)에 한정될 경우, 상품 상세페이지 및 결제 단계에서 조건을 명확히 고지해야 합니다.

   3) 무게·부피 등 조건에 따라 배송비가 추가되는 경우, “무료배송” 문구를 사용해서는 안 됩니다.

   4) 광고된 배송비 정책과 실제 결제 금액이 일치해야 합니다.

2. 조치 사항

   1) 모니터링 결과, 기망광고로 판정될 경우 내부 규정에 따른 제재(상품 노출 제한, 판매중지 등)가 적용될 수 있습니다.

   2) 반복 위반 시 계정차단 등 추가 제재가 가중될 수 있습니다.

판매회원 여러분께서는 위 사항을 숙지하시어, 소비자 신뢰 확보와 공정한 거래질서 확립에 적극 협조해 주시기 바랍니다.

지마켓은 안전한 인터넷 상거래 문화를 선도하기 위하여 노력하겠습니다. 

감사합니다.