안녕하세요. 지마켓에서 알려드립니다.

2024년 9월 24일 오전 10시부터 약 1시간동안 API 통신 장애로 인해 일부 키워드 상품이 검색페이지에서 미 노출되는 현상이 발생하였습니다.

장애가 발생한 대상 광고는 미 노출된 시간만큼 낙찰 금액을 광고성이머니로 배상할 예정입니다. 상세한 내용은 아래와 같으며 광고 운영에 참고 부탁드립니다.

1. 대상 사이트 : 옥션

2. 대상 상품 : 키워드플러스 PC/키워드플러스 Mobile

3. 장애 원인 : API 통신 장애로 검색페이지에서 일부 키워드 상품 미노출

4. 배상 일정 : 2024.09.30 순차적으로 배상

5. 배상 금액 확인 메뉴 : ESM PLUS > 정산 관리 > 판매예치금 관리 > “CPP광고 미노출 배상”으로 구분 기재

갑작스러운 장애로 판매고객님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

관련하여 궁금하신 사항은 ESM PLUS 내 1:1 문의 게시판이나 지마켓 판매회원 광고센터(1577-8134), 옥션 판매회원 광고센터(1544-3143)를 통해 문의해 주시면 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

향후 이와 같은 장애가 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하고 보다 발전된 서비스를 제공하기 위해 노력하는 지마켓이 되겠습니다.

감사합니다.