안녕하세요. 지마켓에서 알려드립니다.

2024년 8월 13일에 공지사항을 통해 안내 드린 “G마켓/옥션 부가서비스 장애 안내 (2024년 7월 23일 ~ 8월 7일)”와 관련하여 배상 일정 안내 드립니다.

1. 기존 공지 보기 : 바로가기>

2. 배상 일정 : 2024년 8월 20일 (화) 순차적으로 진행

3. 배상 대상 : 2024년 7월 23일 9시 ~ 2024년 8월 7일 16시 사이에 구매한 부가버시스 상품 중 장애 발생 건에 한정

4. 배상 금액 확인 메뉴 : ESM PLUS > 정산 관리 > 판매예치금 관리 > “부가서비스 장애 배상”으로 구분 기재

갑작스러운 장애로 판매고객님께 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

관련하여 궁금하신 사항은 ESM PLUS 내 1:1 문의 게시판(문의유형 : 기타)이나 판매자 상담센터(G마켓 1566-5707 / 옥션 1588-6345)를 통해 문의해 주시면 빠르게 답변해 드리도록 하겠습니다.

향후 이와 같은 장애가 발생하지 않도록 필요한 조치를 취하고 보다 발전된 서비스를 제공하기 위해 노력하는 지마켓이 되겠습니다.

감사합니다.