리셀러 신고 처리 프로세스 및 신고 대표메일 안내 공지

 

안녕하세요.SSG.COM입니다.
 
■ 운영 정책 

 

• •리셀러 대표(메일주소): rsler@ssg.com




• •신고 주체 및 대상:

SSG.COM 협력업체 주문고객 중, 리셀러 판단으로 신고가 필요시(협력사 해당 주문 신고)

• •신고파일 양식: 첨부파일(리셀러 신고 파일) 예시 참조   




• •조치 기준:

• 1.SSG.COM 주문 → 사이트 이용제한/직권환불(주문취소)




• 2.제휴몰(지마켓, 옥션, 네이버)주문 → 직권환불(주문취소)




• 3.
  

• •레셀러 조치 프로세스:

리셀러/대표메일 신고 → 품질관리팀 확인(요청 사유 및 증빙 등) → 품질관리팀 취소 여부 판단(직권환불 취소/사이트 이용제한 or 조치불가) 

→ 협력사 조치결과 회신 → 종결  

• 1.조치 기준:

• -온라인 개인판매자 정보 일치 시




• -수취인(수령자)다수의 정보로 주문 발생 시 단, 타사 제휴몰 주문건 미포함

(당사 주문건 기준)

• -다수의 회원 가입으로 수령지 동일배송지 주문 발생 시




• -배송 정보 확인 시(재판매가 의심되는) 정보 확인된 경우

• 2.미조치 기준: 조치 기준에 대한 증빙 확인이 안된 경우,

정상주문 고객 피해를 최소화하기 위해 조치불가로 최종 판단하여 진행.

 

감사합니다.