로젠택배는 11/18(토) 18:00 ~ 11/19(일) 10:00 동안 시스템 점검을 진행하며 iLOGEN, wLOGEN, API 전산연동, 영업소 앱, 스마트로젠, 홈페이지, 개인고객앱 등 모든 서비스가 중단되었습니다.

당초 2025년 11월 23일(일) 12:00(정오) 정상 오픈이 예정되어 있었으나,
11월 24일(월) 현재까지도 시스템 영향이 지속되고 있어 일부 기능에 오류가 발생하고 있습니다.

[자동 송장 출력 서비스]

■ 발생 내용

• 송장 출력 불가 (일부 성공/실패 혼재)

• 오류 메시지: “송수하인 우편번호에 해당하는 관리 영업소가 없습니다.”

• 택배사 이전 작업 영향으로 배송 추적 불가

• 로젠 시스템 내 송장 출력 건 조회 불가

• 일부 성공 건 역시 조회 지연·누락 발생 가능

[배송 트래킹]

■ 발생 내용

• 배송 추적 정보가 정상적으로 조회되지 않거나 실제 배송 현황과 상이할 수 있음

[반품 수거]

■ 발생 내용

• (반품 신청은 정상 처리됨)

• 단 로젠택배로 반품 자동 수거 요청 시 오류 발생 중